运维管理

  • (1)运维管理服务

    运维管理服务,为客户提供满意的运维服务,规避运维风险,提高运维效率,提供运维总包管理、运维服务台管理、运维绩效管理、运维资产资源管理四大项服务,通过对运维服务进行科学、全面、全程的管理。

  • (2)运行保障服务

    运行保障服务 。提供基础设施服务、业务应用服务和信息安全服务三个类别的多项服务, 覆盖从IT基础设施 、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。

  • (3)数据运维服务

    数据运维服务,实现客户信息系统“数据不丢”的工作目标,提供信息内容发布、数据质量管理、备份容灾管理、数据分析处理四大项服务,对客户信息化中各类系统数据、业务数据进行管理与维护,通过数据运维服务。 并进一步开展数据运维,促进“信息建设”向“信息服务”转型,挖掘数据的价值。

  • (4)运维管理平台

    通过量化的指标项、实现对基础设施、业务应用、数据、信息安全及运维队伍的全面可视化管理,对日常运维工作质量与效率进行规范的管理和评估。对各类资源日常运行监控管理的集中化和自动化。降低成本,有效降低系统管理员的工作负荷。流程化、规范化、透明化的运维工作模式,提升工作效率。 运维管理平台量化了IT系统的运行质量,为评估和持续提升运维水平提供依据和手段。

  • (5)运维管理体系

    基于ISO20000、ISO27001、ITIL等ITSM国际标准和实践,结合电子政务运维服务管理经验,AG真人在线游戏建立了完善的IT服务管理体系。实现客户运维服务的科学化、规范化、标准化,从服务战略与组织、服务规划与准备、服务交付与支持、 服务检查与改进四个方面指导和规范AG真人在线游戏各服务团队的服务管理工作,制定了包含管理手册、程序文件、规则范例表单模板在内的三级体系文件。